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Liebe Gartenliebe-Kunden


Bei uns geht eine spannende und aufregende Zeit zu Ende. Wir möchten uns mit viel Gartenliebe ganz herzlich für Ihr Vertrauen bedanken!

Sie haben Fragen? Unser Service-Team ist weiterhin für Sie da!

Wir Danken für Ihr Verständnis

Ihr Gartenliebe.de Team

Unser Service-Team ist auch nach unserer Schließung noch für Sie da!

E-Mail: service@gartenliebe.de - Tel: 0221-64306890 (Montags bis Freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr)

Ich habe kürzlich etwas bestellt, bekomme ich meine Ware noch?

Ihre Bestellung wird selbstverständlich weiterhin bearbeitet und die Ware in der angegebenen Lieferzeit versendet. Bei Fragen zum Lieferstatus hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.  


Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0221 64306890 oder schreiben Sie eine Mail an service@gartenliebe.de


Kann ich meine Bestellung retournieren?

Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein Retouren-Etikett zukommen lassen können.


Meine bestellten Pflanzen sind nicht angewachsen. Wie geht es jetzt weiter?

Wir haben unseren Kunden eine Blüh- und Anwachsgarantie versprochen. Diese gilt natürlich auch über unsere Schließung hinaus. Wenn Sie mit bei uns bestellten Pflanzen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an das Service-Team, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.


Ich habe defekte Ware erhalten. Bekomme ich Ersatz?

Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist, sorgen wir auch weiterhin für Ersatz. Bitte prüfen Sie beim Entgegennehmen der Ware vom Paketlieferdienst den Karton auf Schäden. Sollten Sie direkt welche entdecken, reklamieren Sie diese bitte am besten umgehend beim Paketdienst und öffnen Sie das Paket im Beisein des Boten, um zu überprüfen, ob die Ware beschädigt wurde. Falls die Ware beschädigt ist, können Sie direkt die Annahme verweigern. Das Paket wird dann an uns zurückgesendet. Bitte kontaktieren Sie in einem solchen Fall unseren Kundenservice, damit wir alles Notwendige in die Wege leiten können.


Ein Artikel aus meiner Bestellung ist kaputt gegangen. Wie mache ich den Garantieanspruch geltend?

Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Mängel zu schildern. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns individuell um Ihren Fall.


Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir lehnen es generell ab, vertrauliche Informationen weiterzugeben.


Ich brauche Hilfe beim Aufbau eines Gewächshauses bzw. eines Gartenhauses.

Für eine detaillierte Aufbauanleitung wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Gewächs- bzw. Gartenhauses.

Kontaktformular

Gerne können Sie auch direkt an service@gartenliebe.de eine E-Mail schreiben